O tecnocittadini o nulla

!O tecnocittadini o nulla

Sezione: UMANITÀ | Autore: Tommaso Martinelli

L'accesso ai servizi pubblici sembra ormai riservato soltanto a chi possiede - e sa usare - uno smartphone

Il mondo va avanti sempre più veloce e soffermarsi sui dettagli diventa difficile. Un dettaglio passato forse inosservato è il fatto che a Firenze, da due anni, per accedere ai bonus comunali, quindi pubblici, per gli abbonamenti ai mezzi di trasporto si debba essere provvisti di smartphone e relativa App. Se non hai l'App, l'abbonamento lo paghi pieno. Come mi scrivono dagli uffici preposti, non esistono procedure alternative. Si potrebbero fare altri esempi banali, come la possibilità di saltare le code alle poste. Se non hai l'App, stai in coda bello sereno, sperando che quell'App non l'abbiano ancora in molti, perché altrimenti ti passeranno tutti avanti. Se protesti, la risposta sbigottita è sempre la stessa: "Signore, si aggiorni!".

Ormai è da tempo che per accedere a molti servizi privati si deve essere obbligatoriamente dotati di App varie. Non è possibile noleggiare una bici o un monopattino senza avere uno smartphone, e ormai anche per mangiare in molti ristoranti è necessario decifrare codici QR.

È chiaro che, salvo leggi specifiche, i privati possono decidere di offrire i loro servizi a chi vogliono, ma il settore pubblico non dovrebbe cedere alla tentazione di escludere a priori chi non partecipa a determinate scelte di consumo, nel caso specifico quella di acquistare uno smartphone. Non sarà forse che nella civiltà del mercato il paradigma dell'inclusività, che tanto si sta giustamente sviluppando in vari ambiti, non si applichi a chi decide liberamente di essere un "consumatore imperfetto"?

Sì, lo confesso, non ho uno smartphone e queste cose le ho vissute con un crescente senso di esclusione. Oltre a quelli privati, vedo che anche la mia possibilità di accesso ai servizi pubblici, pur pagando le tasse come tutti, si sta via via riducendo. Qualcuno potrebbe dire che la storia è vecchia e che da tempo senza almeno un bel paio di mutande, quindi rifiutando quella tecnologia, a giro non si può andare. Ma le cose non stanno proprio così. Nel caso delle mutande posso trovare un modo di coprirmi alternativo e "autogestito", al contrario nel caso dello smartphone il mio essere cittadino è forzatamente subordinato alle multinazionali "tech" che mi danno, e sempre più daranno, la possibilità di esserlo pienamente. La differenza non è da poco, e, se tanto critichiamo gli eroi del capitalismo, i super miliardari delle grandi multinazionali tecnologiche che ormai spadroneggiano nel mondo, dovremmo almeno evitare, in nome del progresso, di calarcele, quelle mutande affidandogli anche la nostra possibilità di esistere come cittadini... magari aspettando l'ennesima App che copra le nostre contraddizioni.

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Digitali si diventa

Anche chi è nato nel secolo scorso può imparare quel tanto che serve a muoversi in un mondo sempre più digitalizzato. L'Associazione Progetto Arcobaleno ha infatti aperto uno sportello per la "facilitazione digitale" presso la sede di via del Leone 9, rivolto ai soci e a tutti gli ospiti e utenti dei vari servizi offerti.

Lo sportello è accessibile il mercoledì dalle 9.00 alle 15.00 nello spazio GAP, con prenotazione tramite: - https://calendar.app.google/d7Un2WjH4RMCauP18 - o, per fortuna dei meno attrezzati, telefonando il mercoledì dalle 9.00 alle 15.00 al numero 055280052.

Un Punto di Facilitazione Digitale è un luogo fisico dove gli utenti possono recarsi e usufruire di servizi di assistenza e/o formazione gratuita. Grazie a un facilitatore digitale disponibile a rispondere ad ogni domanda, i cittadini possono imparare a diventare più autonomi e consapevoli nell'uso di Internet e delle tecnologie digitali, personalizzando il servizio in base alle proprie esigenze.

Informazioni: sportello.digitale@progettoarcobaleno.it