Le prime vittime dell'IA

1.550 licenziamenti e 5mila in cassa integrazione, a tanto ha portato, ad oggi, l'arrivo dell'intelligenza artificiale nei call center, dove lavorano 35mila persone, soprattutto al sud Italia. Chatbot e assistenti virtuali stanno sostituendo le persone non solo nelle operazioni di marketing, ma anche nell'assistenza ai clienti e agli utenti delle pubbliche amministrazioni.

"Il settore dei call center attraversa una crisi strutturale che va governata" ha dichiarato il Ministro Adolfo Urso rispondendo all'opposizione in Parlamento, senza specificare né come né quando intenda farlo.

Intanto l'intelligenza artificiale fa le sue prime vittime e il governo italiano, al solito, è in ritardo su qualsiasi cambiamento, seppur ampiamente annunciato.